Prozess der Rückgabe
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
- Klicken Sie hier um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und geben Sie die Bestellnummer ein.
- Wählen Sie das Produkt für Ihre Rücksendung und geben Sie an, ob Sie es gegen eine andere Größe umtauschen möchten (kostenloses Versandetikett)
oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden (die Kosten für das Versandetikett gehen zu Ihren Lasten).
- Drucken Sie das Etikett aus, legen Sie den Original-Packzettel/Rücksendeschein zu Ihrem Paket und befestigen Sie das DHL-Etikett an Ihrem Paket.
- Liefern Sie Ihr Paket an einen DHL Servicestelle in Ihrer Nähe
- Haben Sie sich für einen Größentausch entschieden? Sie erhalten dann Ihre neue Größe innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen in der die Adresse der ursprünglichen
Bestellung. Haben Sie sich für eine Rückgabe nur mit Erstattung entschieden? Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 5-7 Arbeitstagen zurück.
Rückgabebedingungen
- Für alle Rücksendungen/Umtausche ist Ihr Packzettel/Rücksendeformular erforderlich. Haben Sie es verloren? Schreiben Sie dann Ihre Bestellnummer
und Ihren Namen auf ein Stück A4-Papier und legen Sie es dem Paket bei.
- Rücksendungen können nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
- Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen, wenn Sie sich für einen Größentausch entscheiden.
Geben Sie an, welche Größe Sie erhalten möchten.
- Ein Umtausch kann nur erfolgen, wenn es sich um eine andere Größe eines zuvor bestellten Produkts handelt.
Möchten Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Dann geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.
- Wenn Sie sich für eine Rückgabe nur gegen Rückerstattung des Kaufbetrags entscheiden, ist die Rücksendekosten auf eigene Kosten
(zu einem reduzierten Tarif über unser Portal)
- Retouren können nur über unser Portal gelabelt und in einem DHL Servicestelle abgegeben werden,
Andernfalls gehen die vollen Rücksendekosten, unabhängig von einem Umtausch oder einer Erstattung, zu Ihren eigenen Lasten.
- Wir akzeptieren nur ungetragene und unveränderte Produkte zur Erstattung oder Austausch. Alle Etiketten müssen angebracht werden.
- Pig & Hen behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Rückgaberecht missbraucht wird.
- Wenn Sie ein kostenloses Geschenk mit Ihrem Kauf erhalten haben und die Armbänder zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, muss auch das
Gratisgeschenk zurückgegeben werden. Ist dies nicht der Fall, wird das unentgeltliche Geschenk für die den vollen Wert des Produkts. Wenn Sie nur ein Armband
umtauschen, können Sie das kostenlose Armband behalten natürlich wie immer ein Geschenk.
Einkäufe im Geschäft
- Einkäufe in unserem eigenen Geschäft in Amsterdam oder in anderen Geschäften in Europa sollten an das Geschäft zurückgegeben, in dem sie gekauft wurden.
- Einkäufe, die in einem Ladengeschäft getätigt wurden, können nicht per Post an Pig & Hen zurückgeschickt werden, da wir sie in unserem Warenlager nicht bearbeiten können.
