Rückgabe & Umtausch von Online-Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und die Artikel ungetragen sind sowie das Etikett und die Originalverpackung unbeschädigt vorhanden sind, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Falls Sie Ihren Bestell- oder Retourenschein verloren haben, legen Sie Ihrer Rücksendung einfach eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei.

Wenn Sie Ihr Armband bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler.

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Prozess der Rückgabe

  • Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Postleitzahl der Lieferadresse ein
  • Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
  • Wählen Sie zwischen Umtausch (kostenloses Versandetikett) oder Rückerstattung (Rücksendekosten zu Ihren Lasten)
  • Erstellen und drucken Sie Ihr Versandetikett direkt über das Portal
  • Legen Sie den Packzettel oder eine Notiz mit Bestellnummer und Namen bei
  • Geben Sie Ihr Paket bei einem Versanddienstleister in Ihrer Nähe ab

Rückerstattung oder Umtausch

  • Umtausch: Sie erhalten Ihren neuen Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
  • Rückerstattung: erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückgabebedingungen

  • Für alle Rücksendungen und Umtausche ist eine Bestellnummer erforderlich
  • Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich
  • Wir akzeptieren nur ungetragene und unveränderte Produkte mit allen Etiketten
  • Ein Umtausch ist nur für dieselbe Produktart in einer anderen Größe möglich
  • Möchten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe? Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf
  • Rücksendekosten für Rückerstattungen gehen zu Ihren Lasten, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt
  • Rücksendungen müssen über das Portal angemeldet werden
  • Pig & Hen behält sich das Recht vor, Rücksendungen bei Missbrauch abzulehnen, maximal zweimal pro Kunde
  • Wenn ein kostenloses Geschenk enthalten war und Sie eine Rückerstattung wünschen, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden
  • Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen
  • Bei einem Umtausch dürfen Sie das Geschenk behalten

Rückgabe von Einkäufen im Geschäft

Einkäufe im Geschäft müssen an den ursprünglichen Verkaufsort zurückgegeben werden.
Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post an Pig & Hen zurückgesendet werden und werden im Lager nicht bearbeitet.