Rückgabe & Umtausch von Online-Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und die Artikel ungetragen sind sowie das Etikett und die Originalverpackung unbeschädigt vorhanden sind, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Falls Sie Ihren Bestell- oder Retourenschein verloren haben, legen Sie Ihrer Rücksendung einfach eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei.

Wenn Sie Ihr Armband bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler.

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Prozess der Rückgabe

  • Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Postleitzahl der Lieferadresse ein.

  • Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten.

  • Wählen Sie zwischen einem Umtausch (kostenloses Rücksendeetikett) oder einer Rückerstattung (Rücksendekosten auf eigene Kosten).

  • Erstellen Sie Ihr Versandetikett über das Portal, drucken Sie es aus und bringen Sie es auf dem Paket an oder verwenden Sie den QR-Code (falls verfügbar).

  • Drucken Sie Ihren Lieferschein bzw. Ihr Rücksendeformular aus und legen Sie ihn bzw. es Ihrem Paket bei. Sie finden den Lieferschein bzw. das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto, in einer von uns erhaltenen E-Mail und/oder in Ihrem Paket.

  • Geben Sie Ihr Paket bei dem auf dem Versandetikett angegebenen Versanddienstleister ab.

Rückerstattung oder Umtausch

  • Umtausch: Sie erhalten Ihren neuen Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
  • Rückerstattung: erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückgabebedingungen

  • Für alle Rücksendungen und Umtausche ist eine Bestellnummer erforderlich
  • Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich
  • Wir akzeptieren nur ungetragene und unveränderte Produkte mit allen Etiketten
  • Ein Umtausch ist nur für dieselbe Produktart in einer anderen Größe möglich
  • Möchten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe? Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf
  • Rücksendekosten für Rückerstattungen gehen zu Ihren Lasten, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt
  • Rücksendungen müssen über das Portal angemeldet werden
  • Pig & Hen behält sich das Recht vor, Rücksendungen bei Missbrauch abzulehnen, maximal zweimal pro Kunde
  • Wenn ein kostenloses Geschenk enthalten war und Sie eine Rückerstattung wünschen, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden
  • Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen
  • Bei einem Umtausch dürfen Sie das Geschenk behalten

Rückgabe von Einkäufen im Geschäft

Einkäufe im Geschäft müssen an den ursprünglichen Verkaufsort zurückgegeben werden.
Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post an Pig & Hen zurückgesendet werden und werden im Lager nicht bearbeitet.